안녕하십니까 마이심카페 입니다.

저희가 포장을 잘못 한것 같습니다, 죄송합니다.

많은 불편이 있으셨던것 같습니다. 다시한번 죄송합니다.

전달업체에서는 전달만하기에 전희가 전달한 포장이 실수 인듯합니다.

심은 원래 유럽유심이 맞으나 안내장이 잘못가서 고생을 많이 하신듯합니다.

우선 심은 잔액이 들어 있는 부분이어서 APN 설정부분을 재전달 드리고 재이용부탁드립니다.

또한 저희서비스가 원활하지 못하여 고객님께서 구매해주신부분 계좌번호를 알려주시면 

모두 환불처리 해드리겠습니다. 

다시한번 불편을 드려 죄송합니다.

---------------------------------------- 이 전 글 ----------------------------------------

 아버지께서 스페인에 출장 가셔서 Three Mobile 30일 유럽통합유심 12GB 데이터 (로밍국가 12GB)로

맞춰드렸고 공항에서 수령하셨습니다. 아버지의 얘기로는 공항에있는 직원으로부터 사용 설명 좀 해달라고 했는데

본인들은 전달만 한다고 아무런 설명도 없이 물건만 줬다고 했습니다. 그랬으면 제품이라도 똑바로 확인하고 줘야되는거 아닌가요??

유럽통합유심을 구매했는데 미국 전용 설명서를 첨부해서 그걸로 APN 잡아서 연결하려고 하니 당연히 안되죠......

 아버지께서는 스페인 도착하시고 나서 유심칩 안되서 그거 붙잡고 하루종일 씨름하셨다고 합니다. 사업하시는 분이라서 이것저것 인터넷 이용해서 메일 주고 받고 카톡하고 해야되서 어쩔수 결국 KT로 전화해서 데이터 로밍 했다고 합니다. 아버지 편하게 해드리려고 했다가 괜히 여행가서 스트레스만 더 주고 짜증나게 한것같아 죄송한 마음 뿐입니다. 

보니까 국 제전화비랑 로밍비가 합쳐서 유심칩 비용보다 훨씬 더 나왔더군요. 작은 실수 하나로 인해서 여러사람 스트레스 받고 피해 받게 된 것 같네요.....

첨부파일로 잘못 동봉되어 있던 미국전용 설명서 같이 보냅니다. 그리고 이 부분에 대해서 사과와 취할 수 있는 최선의 조치 취해주시기 바랍니다.